工行六安金安支行为老年客户提供暖心上门服务

六安小市民

    2025年3月3日，一位客户来到工行六安金安支行营业室询问社保卡业务，称其母亲社保卡丢失了，因身体原因行动不便，无法前往网点补卡，但该账户又急需使用，希望银行能够提供帮助。了解情况后，网点负责人迅速响应，在严格遵循业务操作流程和风险把控的前提下，第一时间带领网点工作人员前往客户家里。

     见到客户后，工作人员仔细核对客户身份信息，按照业务办理要求，在客户家属的见证下完成了相关委托手续，后与业务委托代理人约定了柜面办理时间。整个过程严谨规范，同时又充满了温情。业务办理结束后，客户家属对银行工作人员的热情服务和高效办事表达了衷心的感谢。

一直以来，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供优质、高效、便捷的金融服务。此次上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，也让客户感受到了银行的关怀与温暖。未来，该网点将继续秉承服务初心，不断提升服务质量和水平，积极践行社会责任，为特殊客户群体提供更多人性化的服务，用实际行动传递金融温度，树立良好的企业形象。