中秋假期，六安消费投诉量同期相比大幅下降

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再来关注一下，今年中秋期间我市消费投诉情况如何？哪些需要我们注意的呢？在市12315投诉举报中心记者了解到，2024年中秋期间，12315指挥中心共接收投诉举报咨询338件，其中：投诉98件、举报19件，均及时分流转办；咨询221件全部当场解答。今年的投诉举报咨询量比去年同期的466件有较大的降幅，不过网络购物投诉举报的比重由去年的31.54%上升到今年的43.88%。从投诉类别来看，服务类投诉占比较多，以餐饮住宿、快递服务、文娱票务、电商售后等为主；其次是商品类投诉，以食品零售、珠宝首饰、服装鞋帽、数码电器等为主。在这里市场监管局要提醒广大消费者在网络购物时要注意。六安市12315投诉举报中心主任 朱宏明：尽量在知名、信誉度高的网上购物平台购物，避免使用不明链接或非官方渠道。查看商家的营业执照、经营许可证等资质证明，确保商家合法经营，不要通过非平台提供的联系方式进行交易，比如微信转账，以免受骗。

同时，市民们一旦发现消费中存在问题要掌握维权方式方法，积极维护个人合法权益。 六安市12315投诉举报中心主任 朱宏明：了解并掌握消费者权益保护的相关法律法规，如遇到问题可通过平台客服、12315投诉电话、消费者协会等途径维权。通过以上措施，消费者可以更加安全、放心地进行网上购物。

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积极维护个人合法权益