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海底捞回应顾客二手饮品中喝出药丸:确有此事发生,真诚 ...
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海底捞回应顾客二手饮品中喝出药丸:确有此事发生,真诚致歉
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新兵蛋子
新兵蛋子
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发表于 2024-6-6 15:11
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来自广东
广东广州,海底捞给顾客喝二手饮品,引热议,一名消费者在广州一家海底捞就餐时,在饮品中喝出了药丸的异物。经调查,这杯饮品是一杯“二手饮品”,为其他顾客未喝完的饮品,但被服务员送至其他顾客的餐桌上。电话联系海底捞总部后,客服回应称涉事门店服务员的操作严重违反了服务流程规范,海底捞已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理。也为给客户带来的困扰与担忧真诚致歉,承诺依法承担相应的责任,确保顾客的权益得到保障。
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