海底捞回应顾客二手饮品中喝出药丸：确有此事发生，真诚致歉

新兵蛋子

广东广州，海底捞给顾客喝二手饮品，引热议，一名消费者在广州一家海底捞就餐时，在饮品中喝出了药丸的异物。经调查，这杯饮品是一杯“二手饮品”，为其他顾客未喝完的饮品，但被服务员送至其他顾客的餐桌上。电话联系海底捞总部后，客服回应称涉事门店服务员的操作严重违反了服务流程规范，海底捞已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理。也为给客户带来的困扰与担忧真诚致歉，承诺依法承担相应的责任，确保顾客的权益得到保障。