武汉一外卖小哥被小区保安锁脚？物业公司回应：双方已达成和解

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7月23日，有网民在社交媒体发布视频称，“想知道这是哪个小区？外卖小哥进小区送外卖被锁脚吗？”

大皖新闻记者注意到，在视频中，一名穿着外卖骑手服装的男子手提疑似要送的外卖，站在一个小区入口处。该男子的左脚脚踝被一个有长柄的工具夹住，而这个工具握在一名穿着疑似保安制服的男子手中。视频拍摄者疑似也是一名外卖小哥，看到这一情况后气愤地询问那名疑似保安的男子为何这样做，那名男子称“他闯岗啊”。视频拍摄者回应，“他闯岗你也不能这样对待人”，并让那名被夹住的外卖小哥报警。

视频截图

7月24日，大皖新闻记者了解到，事发地是湖北武汉光谷汇景小区，事发时间是7月23日。一位当地的外卖小哥告诉大皖新闻记者，他在骑手群里看到了那段视频，“感觉有点被伤心了，物业不应该这么对人，有点不尊重人了。”这位外卖小哥表示，自己也到事发小区送过单子，那个小区要求外卖骑手将车停在小区外，扫码登记信息，要拍摄骑手的面部照片、外卖照片，完成登记后续后，步行进入小区送外卖，“现在天气热，又要走路，都想走快点。”

光谷汇景小区的一位居民表示，自己事发当天不在小区，还没听说此事。其介绍，小区不大，物业要求小哥登记、步行的做法可能是为了避免安全隐患，自己经常叫外卖，还没有遇到过外卖小哥和物业发生冲突的事。

大皖新闻记者查询发现，武汉光谷汇景小区的物业服务企业是武汉市万科物业服务有限公司，该公司一位工作人员了解情况后向记者发布了此事的情况说明。说明中表示：为维护小区正常的公共秩序，为小区居民创造一个安全、舒适的居住环境，小区出入口实行登记制度（可使用二维码扫码登记），外来人员需要办理登记方可进入小区。针对网上说的事情，起因为美团外卖小哥进入小区时不配合进行登记，经过安全员劝阻后依然选择闯岗进入小区，安全员为了避免与外卖小哥发生冲突，使用了安全工具来制止外卖员进入，希望外卖小哥登记后进入小区。物业和外卖同属于服务行业，他们理解外卖小哥的不易，安全小哥作为业主家门口的第一道守卫防线，既要服务好客户，也要防止外来人员随意进入，双方的工作需要相互理解。目前外卖小哥及安全员已达成和解，对于双方存在问题都彼此表达了歉意，双方都会更积极处理此类事件，外卖小哥会按要求登记后进入小区。后期物业将加强相关突发事件应对培训。

7月24日，大皖新闻记者联系了武汉市公安局东湖新技术开发区分局，一位工作人员表示会核实了解情况，但截至发稿记者未收到回复。

北京张铁雁律师事务所律师宋书国表示，小区安全员没有执法权，其用工具控制外卖小哥的做法侵犯了他人的人身权，涉嫌违法。